Información de contacto
En Granos de Minas preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros destinos internacionales.
Costes de envío
- Envío estándar: 5,90 €
- Envío gratuito: en pedidos desde 60 €.
El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a Granos de Minas, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, días festivos o causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, Granos de Minas cumplirá los plazos de entrega legalmente aplicables. Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la normativa establece que el pedido debe ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan cuidadosamente antes de su expedición. Una vez entregado el pedido al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
Si se produjera cualquier incidencia relevante que afectase a la entrega, nos pondremos en contacto contigo para intentar solucionarla.
Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al destinatario, como una dirección incorrecta o la imposibilidad reiterada de realizar la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para encontrar una solución.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto que presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos que nos contactes lo antes posible en info@granosdeminas.com, aportando fotografías del paquete y del producto.
Esto nos permitirá gestionar la incidencia con el transportista y ofrecerte la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o su envío, puedes escribirnos a:
Granos de Minas
Fernando Costa Dos Reis
NIF: Y7046455M
Calle Fausto Fraile, 5, 3C
28934 Móstoles, Madrid, España